Was bedeutet „Strategie“ für Unternehmen im Gesundheitswesen und welchen Mehrwert bietet es der PDL und der Geschäftsführung in ambulanten Pflegediensten und Einrichtungen der stationären Pflege?
Dass eine Strategie stets eine vorausschauende Planung mit dem Ziel des Erfolgs einer Organisation ist, kann auf diversen Managementseiten nachgelesen werden. Doch welchen Mehrwert bieten die Installation und das Controlling von Strategiemaßnahmen? Oder anders formuliert, was passiert, wenn die Strategielosigkeit regiert?
In einem kürzlich veröffentlichten Interview auf SpringerProfessional sagt dazu die Managementberaterin Traute Kaufmann: „Wenn die klare strategische Ausrichtung fehlt, wird schlussendlich alles irgendwie gemacht, das führt zu Verzettelung und Ineffizienz, weil mangels gemeinsamer Ausrichtung jeder an einem anderen Strang zieht. In Folge verläuft das operative Geschäft häufig in Feuerwehraktionen und am Ende des Tages zählt, wie viel man gearbeitet hat, aber nicht, was man erreicht hat. Mangels gemeinsamer Zielorientierung laufen die Dinge dann aus dem Ruder.“
Grundlage eines aussagekräftigen Controllings, ganz unabhängig davon, ob es sich auf Personal-, Wirtschafts-, QM- oder Marketingkennzahlen stützt, ist die Definition der Unternehmensstrategie. Sie ist die Messlatte zur richtigen Interpretation der jeweiligen Kennzahlen. Die folgerichtige Veränderung dieser Zahlen, entweder in eine „gute“ oder eine „schlechte“ Richtung, können am Markt befindliche Software-Lösungen nicht darstellen.
Denn: Die in der Strategie definierten Ziele des Unternehmens sind sogleich abhängig von der jeweiligen Unternehmensphase, den zur Verfügung stehenden Ressourcen (Finanzen, Personal, Strukturen) und den Umfeldbedingungen. Ambulante Pflegedienste und stationäre Pflegeeinrichtungen profitieren vom Strategischen Management gerade in unsicheren Zeiten der Personalabdeckung, den Marktverschiebungen und den Veränderungen rechtlicher Rahmenbedingungen.
Traute Kaufmann bringt es im oben verlinkten Artikel auf den Punkt: „Bei ungewisser Zukunftsentwicklung bietet sich die Szenariotechnik an und der Einsatz eines strategischen Frühwarninformationssystems stellt sicher, dass kleinste Veränderungen der Umfeldbedingungen rasch wahrgenommen und notwendige Kurskorrekturen umgehend vorgenommen werden können.“
Wem die internen Ressourcen fehlen, um ein Strategisches Management zu implementieren und zu pflegen, der sollte auf externe Unternehmensberater für Pflegedienste zurückgreifen. Diese sind in der Regel frei von internen Befindlichkeiten und meist auch deutlich kosteneffizienter als angestellte Mitarbeiter.
